La découverte client, facteur clé de succès de la Vente !
Quand et comment poser les bonnes questions ?
Décryptez les motivations d'achat ou les freins.
Développez vos capacités d'écoute active. 
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8 chapitres
2h30
tool
Des techniques, des outils
Des apports en neurosciences
24 h
Un accès illimité 
à l'e-learning
Karine Pasco
Karine Pasco

Il parait que l'information est le nerf de la guerre... C'est également le nerf de la Vente ! Aussi, apprenez à chercher, creuser et analyser votre client. Une phase découverte maitrisée et performante et vous disposerez de clés de succès pour argumenter, répondre aux objections et négocier pour remporter la Vente.
Cette étape du processus de Vente est ma phase préférée. Je la trouve passionnante car chaque client est différent : c'est à chaque fois, une peu comme une carte au trésor à décrypter. Et puis, au delà de la découverte c'est aussi lors de cette étape que va se construire la confiance. L'enjeu est énorme : sans confiance, pas de Vente, c'est aussi simple que cela. Je vous propose donc de découvrir dans cette Boîte à Boost les mécanismes et les outils qui vont vous permettre de devenir un(e) expert(e) de la découverte !   

Découvrez votre prospect, votre client

Les objectifs de la Boite à Boost

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  1. Comprendre les enjeux de la phase découverte
  2. Découvrir et maitriser les techniques de découverte
  3. Piloter ses ressources internes pour créer la connexion client

Public concerné

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Toute personne avec une fonction dans la Vente ou la Relation Client
Commerciaux, entrepreneurs, dirigeants... 

Pré-requis

Aucun pré-requis spécifique
Disposer d'un ordinateur ou tablette et d'une bonne connexion internet

Le programme

Chaque chapitre est composé : 
  • D'une video avec des apports et des applications concrètes 
  • Un Memo du chapitre en pdf que vous pouvez télécharger
  • Une fiche "Mon plan d'action" pour vous inviter à rapidement mettre en application (c'est le secret de la réussite !)
  • Des exercices pratiques à faire directement en ligne, plus tard quand vous en avez envie ou quand vous avez le temps
  • Des ressources complémentaires en rapport avec la thématique
  • Des fiches outils pour vous accompagner dans la mise en pratique

Les chapitres

Chapitre 1 - De quoi parlons nous ?

  • Découverte du sujet, du programme
  • Où en êtes vous ?

Chapitre 2 - Les enjeux de la découverte

  • Les 3 niveaux de maitrise de la carte aux trésor d'Indiana Jones
  • La finalité de la découverte client 
  • Comment découvrir son prospect en 4 étapes

Chapitre 3 - La questionologie

  • L'art de la question selon Columbo
  • 3 techniques de questionnement complémentaires
  • Maitriser les questions gagnantes
  • Les questions à éviter
  • 100 questions pour vous aider

Chapitre 4 - Comprendre les motivations

  • Comprendre la différence entre attente, motivation et besoin.
  • Les outils de décryptage du client
  • Zoom sur 1 outil et comment l'exploiter à 100% pour s'adapter
  • 3 techniques de reformulation

Chapitre 5 - Neurosciences : l'écoute active

  • La dynamique de l'écoute active : 2 moteurs et 2 freins
  • Savez-vous écouter ?
  • Les 9 clés de l'écoute active
  • Test : auto-diagnostic de votre écoute en rendez-vous client

Chapitre 6 - Neurosciences : La confiance en l'autre

  • Pourquoi votre prospect vous fait-il confiance ?
  • Les 4 éléments de la confiance en l'autre
  • L'impact de votre système paléo-limbique
  • L'ocytocine, l'hormone de la bienveillance 
  • Activez les neurones miroirs
  • L'impact du système limbique 

Chapitre 7 - Neurosciences : La curiosité

  • La curiosité : moteur n°1 de la phase découverte
  • 2 points qui freinent notre curiosité
  • Testez la puissance de vos automatismes
  • Osez questionner

Chapitre 8 - Le meilleur pour la fin

  • Les tops
  • Les flops
  • Où s'arrête l'influence et où commence la manipulation ?
  • Les fiches outils

En pratique

  • Vous accédez à votre espace privé sur la plateforme de formation 7j/7 et 24 h/ 24 sans limite de temps
  • Vous profitez des mises à jours gratuitement
  • Vous pouvez poser vos questions et laisser vos commentaires au fur et à mesure du module sur la plateforme ou par mail.
  • Choisissez le module seul ou combiné avec un rendez-vous d'accompagnement individuel (par téléphone, skype ou en face à face)

Tarif et conditions

Formule "Confort en Solo"

La Boite à Boost 
8 cours + exercices + ressources
147 euros TTC

par carte bancaire ou virement

Formule "Accompagnement individuel"

La Boite à Boost complète
+ 1 rendez-vous individuel de 1 heure
287 euros TTC
soit le rdv à 140 euros (au lieu de 220 €)
par carte bancaire ou virement
3024488

Ma garantie "Satisfait ou remboursé"

J'interviens depuis de nombreuses années auprès de différents publics. Je pratique, je transmets et j'accompagne avec toujours autant de plaisir ! Je cherche en permanence à améliorer mes formations. 
Si vous n'étiez pas complètement satisfait, il vous suffirait de demander le remboursement intégral en m'envoyant un simple mail 
Pas complètement convaincu(e) ? Envie d'en savoir plus avant de vous lancer ? 
Contactez-moi, ce sera une excellente occasion de faire davantage connaissance...

Karine Pasco
karine.pasco@kapyrus.com
06 25 18 50 18