Pack "Bienvenue chez le client"
Pourquoi et comment impacter dès les premières minutes ?
Quelles sont les questions à forte valeur ajoutée ?
Créer un climat de confiance propice à la Vente
Quelles sont les questions à forte valeur ajoutée ?
Créer un climat de confiance propice à la Vente
Boîte à Boost : découvrez votre prospect
Boîte à Boost : réussissez votre 1er contact
14 chapitres
5h de formation
dont 2 h d'apports en vidéo
5h de formation
dont 2 h d'apports en vidéo
Techniques et apports en Vente & Neurosciences
Exercices pratiques et Kwizz
Memos à télécharger en pdf + fiches outils
Exercices pratiques et Kwizz
Memos à télécharger en pdf + fiches outils
7/7 et 24/24
Accès à vie
Avec toutes les mises à jour
Accès à vie
Avec toutes les mises à jour
Karine Pasco
Le plus souvent une personne qui débute dans la Vente, est mal à l'aise lors des premières minutes et est focalisée sur son argumentaire.
A l'inverse, un vendeur expérimenté est tellement habitué à se présenter qu'il n'y prête plus attention et pense déjà à remporter la Vente. Erreur !
Ce 1er contact est primordial pour la suite du rendez-vous et conditionne notamment la réussite de la phase découverte. Cette étape est ma préférée. Je la trouve passionnante car chaque client est différent : c'est à chaque fois, un peu comme une carte au trésor à décrypter. Ces 2 étapes sont liées, si le premier contact est de qualité, le client sera davantage en confiance pour échanger lors de la phase découverte. C'est pourquoi ce pack vous propose les 2 Boîtes à Boost réunies !
2 Boites à Boost + 1 rendez-vous de coaching individuel
Réussissez votre 1er contact : objectifs
- Comprendre les enjeux cachés de la première impression client
- Maitriser une bonne structure d'introduction
- Savoir se présenter et présenter sa société en 2 mn
- Poser un cadre pour prendre les rênes en douceur
- Découvrir ce qui se passe dans votre cerveau et celui de votre prospect
Découvrez votre prospect : objectifs
- Comprendre les enjeux de la phase découverte
- Découvrir et maitriser les techniques de découverte
- Piloter ses ressources internes pour créer la connexion client
Public concerné
Toute personne en lien avec la Relation Client ou la Vente
commerciaux, dirigeants, managers commerciaux, entrepreneurs...
commerciaux, dirigeants, managers commerciaux, entrepreneurs...
Pré-requis
Aucun pré-requis spécifique
Disposer d'un ordinateur ou tablette et d'une bonne connexion internet
Les contenus
Chaque chapitre est composé :
- D'une video avec des apports et des applications concrètes
- Un Memo du chapitre en pdf que vous pouvez télécharger
- Une fiche "Mon plan d'actions" pour vous inviter à rapidement mettre en application (c'est le secret de la réussite !)
- Des exercices pratiques à faire directement en ligne, plus tard quand vous en avez envie ou quand vous avez le temps
- Des quizz
- Des ressources complémentaires en rapport avec la thématique
Demandez le programme de vos 2 Boîtes à Boost !
Boîte à Boost - 1er contact
Chapitre 1 - Introduction
- De quoi parlons nous ?
- Où en êtes vous ?
2 - Clés pour optimiser le 1er contact
- Clé n°1 - Observer et écouter
- Clé n°2 - Les 4 x 20
- Votre impact de communication
3 - Structurer pour maitriser
- 4 étapes pour une bonne structure d'introduction
- Pourquoi faire une pose de cadre ?
- Savoir faire une pose de cadre
- Etre conscient des freins
4 - Se présenter en moins de 2 mn
- Le pitch kesako ?
- Savoir se présenter en 5 points
- Trouver votre accroche
- Parler en bénéfice client
- Les 2 secrets pour un pitch impactant
- 3 avantages du format pitch lors du 1er contact
- Cultiver sa différence pour susciter la préférence
5 - Neurovente : la 1ère impression
- Découvrez les 3 gouvernances cérébrales impliquées lors du 1er contact
- Jouer avec les neurones miroirs
- Comprendre le 4x20 vu par les neurosciences
6 - Neurovente : 3 biais cognitifs
- Comprendre les biais cognitifs
- Découvrir 3 biais qui peuvent vous pourrir ou vous faire réussir notre 1er contact
- Biais n°1 : La première impression est importante
- Biais n°2 : Ce qui est beau est bon
- Biais n°3 : La première impression est la bonne
- La première impression est-elle toujours la bonne ?
- Comment faire pour lutter contre les biais ?
Boîte à Boost - Découvrez votre client
Chapitre 1 - Introduction
- De quoi parlons nous ?
- Où en êtes vous ?
2 - Les enjeux de la découverte
- Les 3 niveaux de maitrise de la carte aux trésor d'Indiana Jones
- La finalité de la découverte client
- Comment découvrir son prospect en 4 étapes
3 - La questionologie
- L'art de la question selon Columbo
- 3 techniques de questionnement complémentaires
- Maitriser les questions gagnantes
- Les questions à éviter
- 100 questions pour vous aider
4 - Comprendre les motivations
- Comprendre la différence entre attente, motivation et besoin.
- Les outils de décryptage du client
- Zoom sur 1 outil et comment l'exploiter à 100% pour s'adapter
- 3 techniques de reformulation
5 - Neurovente : l'écoute active
- La dynamique de l'écoute active : 2 moteurs et 2 freins
- Savez-vous écouter ?
- Les 9 clés de l'écoute active
- Test : auto-diagnostic de votre écoute en rendez-vous client
6 - Neurovente : La confiance en l'autre
- Pourquoi votre prospect vous fait-il confiance ?
- Les 4 éléments de la confiance en l'autre
- L'impact de votre système paléo-limbique
- L'ocytocine, l'hormone de la bienveillance
- Activez les neurones miroirs
- L'impact du système limbique
7 - Neurovente : La curiosité
- La curiosité : moteur n°1 de la phase découverte
- 2 points qui freinent notre curiosité
- Testez la puissance de vos automatismes
- Osez questionner
8 - Le meilleur pour la fin
- Les tops
- Les flops
- Où s'arrête l'influence et où commence la manipulation ?
- Les fiches outils
En pratique
- Vous accédez à votre espace privé sur la plateforme de formation 7j/7 et 24 h/ 24 sans limite de temps
- Vous profitez des mises à jours gratuitement
- Vous pouvez poser vos questions et laisser vos commentaires au fur et à mesure du module sur la plateforme ou par mail.
Le coaching d'accompagnement
La séance de coaching est la pour répondre à vos besoins :
- Être accompagné dans son projet professionnel
- Débloquer une situation en particulier et aborder les défis que vous rencontrez
- Répondre à vos questions suite à la formation
- Bénéficier des plus de 25 ans d'expérience de Karine dans la Vente
Pack "Bienvenue chez le client"
OFFRE SPECIALE - 2 BOÎTES A BOOST
Apports + Exercices + Ressources
1 RDV de coaching 1h30
1 RDV de coaching 1h30
490 euros TTC
au lieu de 646 euros TTC
par carte bancaire ou virement
par carte bancaire ou virement
Ma garantie "Satisfait ou remboursé"
J'interviens depuis de nombreuses années auprès de différents publics. Je pratique, je transmets et j'accompagne avec toujours autant de plaisir ! Je cherche en permanence à améliorer mes formations.
Si vous n'étiez pas complètement satisfait, il vous suffirait de demander le remboursement intégral en m'envoyant un simple mail
Si vous n'étiez pas complètement satisfait, il vous suffirait de demander le remboursement intégral en m'envoyant un simple mail
Je me rends compte que je faisais vraiment ces premières minutes uniquement par habitude et sans avoir conscience de l'impact. Et clairement je n'étais pas au point sur la façon de me présenter et de présenter ma société
Vous avez encore des questions ?
Contactez-moi, c'est une excellente occasion de faire davantage connaissance...
Karine Pasco
karine.pasco@kapyrus.com
06 25 18 50 18
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Karine Pasco
karine.pasco@kapyrus.com
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