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Pack "Bienvenue chez le client"

Pourquoi et comment impacter dès les premières minutes ?
Quelles sont les questions à forte valeur ajoutée ?
Créer un climat de confiance propice à la Vente 
Bo√ģte √† Boost : d√©couvrez votre prospect
Bo√ģte √† Boost : d√©couvrez votre prospect
Bo√ģte √† Boost : r√©ussissez votre 1er contact
Bo√ģte √† Boost : r√©ussissez votre 1er contact
signs
14 chapitres
5h de formation
 dont 2 h d'apports en vidéo 
tool
Techniques et apports en Vente & Neurosciences
Exercices pratiques et Kwizz
Memos à télécharger en pdf + fiches outils
24 h
7/7 et 24/24
Accès à vie
Avec toutes les mises à jour
Karine Pasco
Karine Pasco

Le plus souvent une personne qui débute dans la Vente, est mal à l'aise lors des premières minutes et est focalisée sur son argumentaire.
A l'inverse, un vendeur expérimenté est tellement habitué à se présenter qu'il n'y prête plus attention et pense déjà à remporter la Vente. Erreur !

Ce 1er contact est primordial pour la suite du rendez-vous et conditionne notamment la r√©ussite de la phase d√©couverte.¬†Cette √©tape est ma pr√©f√©r√©e.¬†Je la trouve passionnante car chaque client est diff√©rent : c'est √† chaque fois, un peu comme une carte au tr√©sor √† d√©crypter.¬† Ces¬†2 √©tapes sont li√©es, si le premier contact est de qualit√©, le client sera davantage en confiance pour √©changer lors de la phase d√©couverte. C'est pourquoi ce pack vous propose les 2 Bo√ģtes √† Boost r√©unies¬†!

2 Boites à Boost + 1 rendez-vous de coaching individuel

Réussissez votre 1er contact : objectifs

  1. Comprendre les enjeux cachés de la première impression client
  2. Maitriser une bonne structure d'introduction 
  3. Savoir se présenter et présenter sa société en 2 mn
  4. Poser un cadre pour prendre les rênes en douceur
  5. Découvrir ce qui se passe dans votre cerveau et celui de votre prospect

Découvrez votre prospect : objectifs

  1. Comprendre les enjeux de la phase découverte
  2. Découvrir et maitriser les techniques de découverte
  3. Piloter ses ressources internes pour créer la connexion client

Public concerné

Toute personne en lien avec la Relation Client ou la Vente
commerciaux, dirigeants, managers commerciaux, entrepreneurs...

Pré-requis

Aucun pré-requis spécifique
Disposer d'un ordinateur ou tablette et d'une bonne connexion internet

Les contenus

Chaque chapitre est composé : 
  • D'une video avec des apports et des applications concr√®tes¬†
  • Un Memo du chapitre en pdf que vous pouvez t√©l√©charger
  • Une fiche "Mon plan d'actions" pour vous inviter √† rapidement mettre en application (c'est le secret de la r√©ussite !)
  • Des exercices pratiques √† faire directement en ligne, plus tard quand vous en avez envie ou quand vous avez le temps
  • Des quizz
  • Des ressources compl√©mentaires en rapport avec la th√©matique

Demandez le programme de¬†vos 2 Bo√ģtes √† Boost !

Bo√ģte √† Boost - 1er contact

Chapitre 1 - Introduction

  • De quoi parlons nous ?
  • O√Ļ en √™tes vous ?

2 -  Clés pour optimiser le 1er contact

  • Cl√© n¬į1 - Observer et √©couter
  • Cl√© n¬į2 - Les 4 x 20
  • Votre impact de communication

3 - Structurer pour maitriser

  • 4 √©tapes pour une bonne structure d'introduction
  • Pourquoi faire une pose de cadre ?
  • Savoir faire une pose de cadre
  • Etre conscient des freins

4 - Se présenter en moins de 2 mn

  • Le pitch kesako ?
  • Savoir se pr√©senter en 5 points
  • Trouver votre accroche
  • Parler en b√©n√©fice client
  • Les 2 secrets pour un pitch impactant
  • 3 avantages du format pitch lors du 1er contact
  • Cultiver sa diff√©rence pour susciter la pr√©f√©rence

5 - Neurovente : la 1ère impression

  • D√©couvrez les 3 gouvernances c√©r√©brales impliqu√©es lors du 1er contact
  • Jouer avec les neurones miroirs
  • Comprendre le 4x20 vu par les neurosciences

6 - Neurovente : 3 biais cognitifs

  • Comprendre les biais cognitifs
  • D√©couvrir 3 biais qui peuvent vous pourrir ou vous faire r√©ussir notre 1er contact
  • Biais n¬į1 : La premi√®re impression est importante
  • Biais n¬į2 : Ce qui est beau est bon
  • Biais n¬į3 : La premi√®re impression est la bonne
  • La premi√®re impression est-elle toujours la bonne ?
  • Comment faire pour lutter contre les biais ?

Bo√ģte √† Boost - D√©couvrez votre client

Chapitre 1 - Introduction

  • De quoi parlons nous ?
  • O√Ļ en √™tes vous ?

 2 - Les enjeux de la découverte

  • Les 3 niveaux de maitrise de la carte aux tr√©sor d'Indiana Jones
  • La finalit√© de la d√©couverte client¬†
  • Comment d√©couvrir son prospect en 4 √©tapes

3 - La questionologie

  • L'art de la question selon Columbo
  • 3 techniques de questionnement compl√©mentaires
  • Maitriser les questions gagnantes
  • Les questions √† √©viter
  • 100 questions pour vous aider

4 - Comprendre les motivations

  • Comprendre la diff√©rence entre attente, motivation et besoin.
  • Les outils de d√©cryptage du client
  • Zoom sur 1 outil et comment l'exploiter √† 100% pour s'adapter
  • 3 techniques de reformulation

5 - Neurovente : l'écoute active

  • La dynamique de l'√©coute active : 2 moteurs et 2 freins
  • Savez-vous √©couter ?
  • Les 9 cl√©s de l'√©coute active
  • Test : auto-diagnostic de votre √©coute en rendez-vous client

6 - Neurovente : La confiance en l'autre

  • Pourquoi votre prospect vous fait-il confiance ?
  • Les 4 √©l√©ments de la confiance en l'autre
  • L'impact de votre syst√®me pal√©o-limbique
  • L'ocytocine, l'hormone de la bienveillance¬†
  • Activez les neurones miroirs
  • L'impact du syst√®me limbique¬†

7 - Neurovente : La curiosité

  • La curiosit√© : moteur n¬į1 de la phase d√©couverte
  • 2 points qui freinent notre curiosit√©
  • Testez la puissance de vos automatismes
  • Osez questionner

8 - Le meilleur pour la fin

  • Les tops
  • Les flops
  • O√Ļ s'arr√™te l'influence et o√Ļ commence la manipulation ?
  • Les fiches outils

En pratique

  • Vous acc√©dez √† votre espace priv√© sur la plateforme de formation 7j/7 et 24 h/ 24 sans limite de temps
  • Vous profitez des mises √† jours gratuitement
  • Vous pouvez poser vos questions et laisser vos commentaires au fur et √† mesure du module sur la plateforme ou par mail.
  • Choisissez le module seul ou combin√© avec un rendez-vous d'accompagnement individuel (par t√©l√©phone, skype ou en face √† face)

Pack "Bienvenue chez le client"

OFFRE SPECIALE - 2 BOÎTES A BOOST

Apports + Exercices + Ressources
1 RDV de coaching 1h30
490 euros TTC 
au lieu de 646 euros TTC
par carte bancaire ou virement
3024488

Ma garantie "Satisfait ou remboursé"

J'interviens depuis de nombreuses années auprès de différents publics. Je pratique, je transmets et j'accompagne avec toujours autant de plaisir ! Je cherche en permanence à améliorer mes formations.  
Si vous n'étiez pas complètement satisfait, il vous suffirait de demander le remboursement intégral en m'envoyant un simple mail 
Je me rends compte que je faisais vraiment ces premières minutes uniquement par habitude et sans avoir conscience de l'impact. Et clairement je n'étais pas au point sur la façon de me présenter et de présenter ma société
Yoann C. - Commercial en B to B
Vous avez encore des questions ?
Contactez-moi, c'est une excellente occasion de faire davantage connaissance...

Karine Pasco
karine.pasco@kapyrus.com
06 25 18 50 18