La pression qui pèse aujourd'hui sur les managers est énorme. Il ou elle est un véritable dirigeant de proximité et doit utiliser son intelligence émotionnelle et son savoir-faire afin de révéler tout le potentiel de ses équipes.
Quand vous posez cette fameuse question du budget client, vous tombez dans le piège du biais d’ancrage. C’est un biais cognitif très puissant qui vous met en position de faiblesse. Vous prenez le risque de diminuer votre chiffre d’affaires et votre marge par la même occasion.
Les meilleurs vendeurs ont des astuces, des trucs qui marchent presque à tous les coups. Pour ma part, je préfère parler de pépites : des savoir-faire précieux qui donnent de la valeur à la relation de vente, facilitent la relation client et améliorent la qualité de la performance commerciale.
Quel est le point commun entre : · Un libraire qui s’associe à un restaurant près de sa boutique pour permettre à ses clients de récupérer leurs commandes facilement sans engorger la librairie, · Un manager « contre » le télétravail début 2020 et qui décide finalement de le maintenir en partie post confinement, · Une entreprise qui forme tous ses salariés à la relation client (de l’accueil à la compta !), · Une autre qui accélère la digitalisation de son processus de Vente.
Personne aujourd'hui n'est capable de dire ce que nous réserve l'avenir... Reprise économique en V, en W en virgule "version logo Nike" ? Retour au monde d'avant ? Bascule dans le monde d'après ? Seconde vague du Covid 19 ?
Notre cerveau, a cette tendance naturelle à fonctionner par approximation et raccourcis : les heuristiques. Très utile au quotidien, ce mécanisme entraine freins et erreurs en négociation commerciale. Mieux les connaitre c'est savoir mieux les utiliser et éviter les pièges.
L'optimisme, un état d'esprit à cultiver pour mieux vendre ?
Lorsque vous avez la sensation que le ciel est en train de vous tomber sur la tête, que tout va mal, que vous ne trouvez pas de solutions, que le marché et vos ventes sont en bernes... Comment être positif et comment faire pour le rester ? Pas toujours facile d'être optimiste ! Parfois même on se dit que c'est carrément impossible, voire naïf ou inconscient.
30 citations pour se sentir mieux quand on a la sensation que tout va mal... Juste histoire d'avoir un petit stock pour les semaines à venir 😜. Je suis très sensible aux citations, proverbes et autres maximes. Je suis sensible à leur impact sur nos pensées, nos émotions et souvent leur humour. Elles raisonnent sur nos valeurs, nous invitent à changer notre point de vue, sollicitent notre intelligence.
Avez-vous remarqué que certaines nous "parlent" plus que d'autres ? Je vous ai préparé une sélection. Choisissez les citations qui vous parlent, font écho chez vous. Si vous en connaissez d’autres sur cette thématique partagez-les dans les commentaires. J’aurai plaisir à les découvrir et enrichir cette base.
Lors de mes séances de coaching en performance commerciale et managériale, ou lorsque je discute avec les participants de mes formations de Vente, je rencontre régulièrement deux types de personnes :
celles qui pensent que la Vente c'est simple : il suffit d'avoir du bagou pour réussir, d'avoir confiance en soi ou d'avoir l'habitude ;
celles pour qui contacter un prospect et le convaincre va paraître très compliqué : « Je ne sais pas vendre mon produit ou service, comment je fais pour convaincre mon client et si jamais il me dit que je suis trop cher ? ».
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